الشروط واﻻحكام
الشروط &الاحكام
- يرجى القراءة بتمعن قبل الشراء. عند استخدام هذا الموقع أو الشراء فذلك يعني موافقتك على الشروط والاحكام المبينة أدناه.
- كما يرجى قراءة سياسة الخصوصية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا.
- تقع كافة الترتيبات اللازمة للدخول إلى الموقع تحت مسؤوليتك الخاصة كمستخدم للشبكة، كما تكون ضمن مسؤوليتك ضمان أنَّ كافة من يدخل موقعنا عن طريقك على واجهة الويب الخاصة بغرفة ارزاق على علم بشروط الاستخدام ويلتزمون بها. كما أنَّك في تصفحك أو استخدام أو الدخول للموقع أو تقديم أي محتوى، فإنَّك توافق على شروط الاستخدام الملزمة لنا كمزود خدمة ولك كمستخدم دون قيد أو شرط.
- يشير مصلطح "أنت" إلى أي شخص أو كيان يعرض أو يستخدم أو يدخل للموقع أو التطبيق أو يقوم بتقديم أي محتوى أو اتخاذ أي إجراء فيه أو القيام بسلوك خاضع لشروط الخدمة.
- لا يجوز لك استخدام الموقع أبدً، في حال عدم موافقتك على شروط الاستخدام الماثلة.
- نحتفظ في غرفة أرزاق بحق تعديل شروط الاستخدام الماثلة في أي وقت بدون إشعار مسبق، وعليه توافق أنَّك في كل زيارة للموقع أو التطبيق تكون خاضعًا لشروط الاستخدام سراية المفعول في ذلك الوقت. كما يعتبر استمرار استخدامك للموقع أو التطبيق بعد التعديلات المجراة على شروط الاستخدام تأكيدًا على قيامك بقراءة وقبول الشروط وعلى إلتزامك بهذه التعديلات.
1- تسهيل وتبسيط خدمة التوصيل بكل راحة وفعالية للعملفاء من خلال تزويدهم بخبراء شراء وخدمة توصيل عبر عرض الطلبات على الإنترنت على الموقع هي الهدف من غرفة أرزاق.
2- لا تلتزم غرفة أرزاق بمتجر أو سوبرماركت معين وذلك لضمان أفضل جودة وأسرع خدمة.
3- لا يقوم موقع غرفة أرزاق بأي عملية بيع أو أي تدخل بأي شكل من الأشكال في إنتاج أو تصنيع أو إعداد أي من المقاضي، بل هو عبارة عن واجهة متكاملة وحل يستخدم الإنترنت ليوفر للمستخدمين إمكانية البحث والعثور على مقاضيهم في أسواقهم المحلية التي يدعمها الموقع ، بحيث تضمن خدمة غرفة أرزاق توصيل هذه المقاضي إلى عناوين المستخدمين بجودة عالية وبأفضل حال. وأنَّ أماكن التسوق مسؤولة بشكل خاص عن الالتزام بالقوانين واللوائح والأنظمة والمعايير المعمول بها في الدولة كالتي تتعلق بتصنيع وبيع وتسويق وسلامة المقاضي.
4- من المهم أن يفهم مستخدمي موقع غرفة أرزاق أنَّنا لا نؤكد أو نصادق بشكل مستقل على اعتماد المنتجات التي تقدمها المتاجر أو الأسواق ولا نتعهد على مكوناتها أو نوعيتها؛ حيث تقع تلك المسؤولية على عاتق المتجر أو السوق بالالتزام بالقوانين والمعايير المعمول بها في الدولة. بناء عليه، يتوجب على المشترين الاطلاع على المعلومات التي تقدمها هذه المتاجر أو الأسواق التي يشترون منها المقاضي، للتأكد من نوعية المقاضي وموثوقية المتجر أو السوق ومدى إلتزامه بالقوانين والمعايير المعمول بها.
5- لا يقع على عاتق غرفة أرزاق مسؤولية التحقق من صحة التعهدات التي قد تتعهدها بعض المتاجر بتقديم مقاضي موافقة للمعايير الخاصة مثل عايير "الاورجانيك"، "الماكروبيوتك"، او معايير ذات حساسية خاصة مثل "خالية من المكسرات"، "خالية من الغلوتين" أو"خالية من اللاكتوز".
6- لا تلتزم نعناع بأي مسؤولية تجاه أي من المقاضي أو الخدمات التي تقدمها الأسواق أو المتاجر والتي قد تكون غير صحية، أو تكون غير مقبولة لدى المشترين، أو التي لا تلبي توقعات المشترين بأي طريقة.
7- المشترون وحدهم هم المسؤولون عن التأكد من صحة عناوين التوصيل الخاصة بهم، ولا تلتزم غرفة أرزاق بأي مسؤولية عن أي عناوين خاطئة.
8- عند قيامك باختيار طلباتك أو مقاضيك يمكنك تأكيد الطلب عبر واجهة موقع غرفة ارزاق وننوه هنا أنَّه من المهم جدًا أن تراجع المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء فيها قبل تأكيد تنفيذ الطلب؛ لأنَّه في حال كان هناك خطأ سيكون من الصعب تصحيح الخطأ.
9- حينما نستلم طلبك، سنبدأ بتجهيز طلبك تمامًا كما تريد، وستحصل على إشعار يفيد باستلام طلبك بنجاح، وسيقوم بعدها عامل التوصيل الخاص بغرفة أرزاق بتوصيل الطلب إلى العنوان المسجل لدينا.
10- يحق للمستخدم إلغاء الطلب ما لم يدخل حيز التنفيذ، أي ما لم يبدأ تنفيذ طلبك فعليًا.
11- نبذل قصارى جهدنا لضمان الحفاظ على الأسعار والمواصفات الصحيحة، إلا أنَّنا نحتفظ بحقنا في إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة.
12- في حالات خاصة، يحق لغرفة أرزاق إلغاء الطلب قبل أو بعد قبوله، وسيتم إبلاغك على الفور بذلك.
13- في حال قام عامل التوصيل التابع لغرفة أرزاق بعملية التوصيل إلى العنوان المحدد في النظام من قبل المستخدم نفسه، ولم يكون المستخدم (صاحب الطلب) متواجدًا لاستلام الطلب دون إشعار مسبق من جهته بأي تغيير على العنوان أو على تفاصيل التوصيل، لا يمكن توصيل الطلب لأي مكان آخر أو شخص آخر دون أمر من المستخدم، ويتوجب في هذه الحال على العضو أن يقبل كافة المسؤوليات القانونية المترتبة على تسليم الطلب لأي وجهة خاطئة ويتحمل وحده ذلك.
14- تنطبق شروط إعادة المقاضي التي تنتهجها المتاجر أو الأسواق التي تم الحصول علي المقاضي منها، حيث لا تتحمل غرفة ارزاق أي مسؤوليات عن أي نزاعات قد تنشأ عن شروط إعادة المقاضي الخاصة بأماكن الحصول عليها.
- سياسة إعادة المال:
بالنسبة إلينا، فإنَّ رضى العملاء هو الأساس الذي نصب إهتمامنا حوله، ونسعى دومًا لتحقيقه. ففي حال وجود أي خلل أو مشكلة في أي طلب، نرجو منك التواصل مع غرفة ارزاق مباشرة عبر الموقع أو بالاتصال المباشر بالفريق عبر الهاتف أو من خلال إرسال رسالة إلكترونية عبر صفحة اتصل بنا وسنتولى مهمة إصلاح الخلل وسنساعدك على حل المشكلة بالشكل المرضي والفعال. في جميع الحالات التي تحصل فيها على فاتورة من غرفة ارزاق ، سنرد لك كامل المبلغ أو جزء منها وفقًا للحالات الآتية:
* عدم حصولك على الطلب أو استلام طلب غير المطلوب. وحينها يجوز لك استرداد المبلغ كاملًا.
* عند وجود نقص في جزء من طلبك، يحق لك الحصول على جزء من المبلغ ما يتوافق مع النقص الموجود.
مع العلم أنَّنا سنبذل قصارى جهدنا في جميع الحالات لرضى عملائنا، ونلزم أنفسنا بتقديم أفضل خدمة وأفضل جودة.
- التسعير وآلية الدفع:
في اللحظة التي يتم فيها قبول طلبك، يعتبر ذلك اتفاق بينك كعميل وبين المتجر أو مكان شراء المقاضي، بالتالي يكون المتجر او مكان البيع هو المسؤول عن هذا الطلب. نقوم في غرفة أرزاق بالدفع المباشر للمتجر أو مكان الشراء مقابل مقاضيك.
مع العلم أنَّه سيتم احتساب رسوم التوصيل أو أي رسوم أخرى لكل طلب بما يتوافق مع سياسة المتجر، إضافة إلى رسوم التوصيل أو أي رسوم إضافية سيتم توضيحها بالتفصيل في ملخص الطلب.
